Често задавани въпроси
-
Как да поръчам?
Пазаруването в онлайн магазина на NULA. e лесно и сигурно. Добавете желания продукт в кошницата, въведете данни за контакт, изберете начин на доставка и плащане, и завършете поръчката си. След финализиране, ще получите автоматичен имейл с информация за поръчаните от вас продукти и статус на плащането.
-
Как да разбера дали поръчката ми е изпълнена и изпратена?
При промяна в статуса на поръчката ви, ще получите ново автоматично съобщение по имейл. Ако при поръчка създадете акаунт, ще можете да следите състоянието на поръчките си и от вашия профил в NULA.
-
Колко време отнема изработката?
Всяко NULA. бижу е уникално и се изработва на ръка. Затова, работата по него започва след като направите вашата поръчка. Срокът за изпълнение е между 3 и 5 работни дни.
-
Кой извършва доставката и колко струва?
Доставките се изпълняват от куриерска фирма Спиди, в цялата страна. След като предадем пратката на куриер, тя ще бъде доставена до вас на следващия работен ден. Можете да изберете доставка до адрес или до посочен от вас офис на Спиди. NULA. има сключен договор със Спиди, което ни позволява да ви предложим преференциална цена на услугата. Точната цена за доставка ще бъде калкулирана на последна стъпка преди плащане. За поръчки на стойност над 70 лв. доставката е безплатна.
-
Мога ли да взема поръчката си от физическа локация?
Имате възможност да вземете поръчката си лично от ателието на NULA. в София, ул. "Проф. Фритьоф Нансен" 23, от понеделник до петък, между 12:00 и 18:00 ч. За да заявите това, в опциите за доставка изберете "взимане на място от NULA. ателие". След като поръчката ви е готова, ще се свържем с вас за да уговорим удобен час за взимане.
-
Какви са опциите за плащане?
Можете да платите поръчката си с карта (сигурно онлайн плащане с myPOS™), наложен платеж при доставка, или на място в ателието на NULA (в брой или с карта).
-
Мога ли да върна или заменя поръчаните продукти?
В случай, че бижуто не е точния размер или не е това което сте очаквали, можете да го замените или върнете в рамките на 30 дни от доставката. Свържете се с нас и ще уточним детайлите. Възстановяването на суми по платени поръчки се извършва по същия метод, който е използван за съответната поръчка.
Контакти
София, ул. "Проф. Фритьоф Нансен" 23
0888 666 075 (пон-пет 10:00-18:00)
[email protected]
